CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Políticas de Devolución y Cambios - YAPA Jujuy

En YAPA nos esforzamos por ofrecer snacks de la más alta calidad para tus mascotas. Al tratarse de productos alimenticios deshidratados y naturales, contamos con políticas específicas para garantizar la seguridad e higiene de todos nuestros clientes.

1. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza perecedera de nuestros snacks, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado y el empaque ha sido abierto, por razones de seguridad alimentaria y salud animal.

2. Productos con Defectos o Errores en el Envío

Si recibiste un producto equivocado o el pedido presenta algún defecto de fabricación (como pérdida del vacío si el producto lo requiere o empaque dañado), seguí estos pasos:

• Plazo: Tenés 48 horas hábiles desde que recibiste el pedido para realizar el reclamo.

• Canal: Envianos un mensaje por WhatsApp o Instagram con tu número de orden y una foto o video del producto en cuestión.

• Resolución: Una vez verificado el error, procederemos a realizar el reenvío del producto correcto sin cargo o la devolución del dinero, según prefieras.

3. Cancelaciones

Podés cancelar tu compra sin costo siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Una vez que el paquete está en manos del correo o transporte, no podremos detener la entrega ni realizar la cancelación.

4. Envíos no retirados

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido. Si el paquete regresa a nosotros porque no fue retirado de la sucursal de correo o tras visitas fallidas al domicilio, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.